Agent d’accueil

Agent d’accueil

6 novembre, 2015
0 Commenaire

Nous sommes présentement à la recherche d’agents et d’agentes d’accueil pour notre saison 2017 ! L’emploi que nous offrons est une belle expérience de travail pour un étudiant en tourisme ou en loisirs parce que vous aurez l’occasion de travailler au sein d’une attraction touristique importante de Montréal en plein cœur du site du Vieux-Port de Montréal.

Relevant du gérant de site, l’agent d’accueil est responsable d’accueillir, de guider et de fournir toutes les informations aux visiteurs et de promouvoir l’attraction.

Responsabilités

Tous les postes d’agents d’accueil

  • Accueillir chaleureusement les visiteurs et établir un contact agréable, divertissant et amusant avec eux ;
  • Renforcer la thématique par ses agissements et ses propos ;
  • Diriger, informer et aider les visiteurs ;
  • S’assurer d’être disponible et visible en tout temps et s’assurer que les visiteurs reçoivent un excellent service à la clientèle ;
  • Effectuer toute autre tâche connexe à la demande d’un supérieur.

Agent d’accueil – Gare maritime

  • Accueillir les visiteurs à l’entrée de la gare maritime, vérifier leur reçu et remettre la carte de jeu ;
  • Informer les visiteurs sur la localisation des salles de bain et du comptoir-resto et expliquer les restrictions quant à la nourriture dans le labyrinthe ;
  • Diriger les visiteurs vers la file d’attente pour la présentation du jeu et coordonner les présentations anglaise/française avec l’animateur-présentateur ;
  • Gérer la file d’attente pour assurer une bonne circulation à l’entrée de la gare maritime, aviser le gérant de site en cas de problème.

Agent d’accueil – Fin de jeu

  • Accueillir les visiteurs à la fin du jeu et les féliciter ;
  • Encourager les visiteurs à partager leurs expériences et leurs selfies sur les réseaux sociaux et les diriger vers l’espace Photo Booth au besoin ;
  • Prendre lui-même la photo, au besoin, faire compléter le formulaire d’acceptation et transmettre la photo et le formulaire à notre équipe marketing pour publication ultérieure ;
  • Distribuer des objets promotionnels ou des coupons-rabais, selon les directives de la direction.

Agent d’accueil – Groupe et grand public

  • Fournir les informations tant sur l’activité SOS Labyrinthe que sur les autres activités au Vieux-Port ;
  • Accueillir et gérer les groupes à leur arrivée ;
  • Confirmer le nombre de participant selon les catégories et les noter au contrat ;
  • Accompagner le responsable du paiement à la billetterie ;
  • Faire entrer le groupe lorsque le paiement est complété.

Qualifications

  • Formation pertinente en lien avec les responsabilités du poste
  • Expérience professionnelle d’un minimum de trois mois dans un poste similaire
  • Bilingue (parlé et écrit)
  • Bonne forme physique pour être en mesure de travailler debout et à l’extérieur

Profil recherché

  • Bonne humeur contagieuse
  • Très grand sens des responsabilités
  • Beaucoup d’entregent et personnalité extravertie / ludique
  • Bon orateur / animateur de foule
  • Bon sens de l’humour et de la répartie
  • Autonome, esprit d’initiative et débrouillardise
  • Doit faire preuve de tact (politesse et courtoisie)
  • Doit aimer le travail d’équipe et promouvoir la collaboration

Conditions d’emploi

Poste saisonnier, horaires de jour/soir et fins de semaine
Date d’entrée en fonction : Fin juin 2017
Salaire à discuter

Si vous détenez les qualifications et les compétences requises pour ce poste, veuillez envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de présentation à rh@soslabyrinthe.com en spécifiant le poste désiré.

Nous tenons à remercier tous les candidats pour votre intérêt pour SOS labyrinthe. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour une entrevue.